Política de la tienda
Atención al cliente
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o desea un seguimiento una vez que realice el pedido. Tenga en cuenta que cada pieza se realiza bajo pedido y siempre hay un tiempo de producción que varía entre 3 a 6 semanas dependiendo de la temporada. Somos una marca de moda lenta y dependemos de una cadena de suministro local, lo que significa que pueden ocurrir inconvenientes imprevistos que retrasen nuestro proceso de producción. Haremos nuestra parte para mantener una comunicación clara sobre cualquier cambio en el proceso de producción.
Recuerda siempre planificar con antelación si tienes un evento específico y deseas que tu natación Vigo (o cualquier producto hecho a pedido) a tiempo. Recomendamos realizar su pedido DOS meses antes de esa fecha para evitar decepciones. Somos una marca pequeña, independiente y sostenible y trabajamos en consecuencia. Esto significa que pueden ocurrir inconvenientes imprevistos y no somos responsables de pedidos retrasados si no llegó a tiempo.
Para piezas Ready-to-Wear , contáctanos para concertar una visita a nuestro estudio de San Juan o mantente atento a nuestras historias y publicaciones en Instagram.
¡Vigo es para toda la vida! Si ya tienes uno de nuestros trajes de baño y crees que necesita un poco de amor y retoque ( solo costura ), envíanos un correo electrónico para que podamos programar una visita a nuestro estudio y hacerlo por ti. ¡Queremos que tengas este bañador para siempre!
Politica de envios
El procesamiento de pedidos puede tardar hasta 6 semanas después de que se autorice y verifique su pago . Una vez procesado el pedido e impresa la etiqueta, la entrega estimada es de 5 a 10 días hábiles . Esto no incluye días festivos. Por favor contáctenos para obtener información sobre la hora actual.
Si por alguna razón han pasado más de dos meses desde que realizó el pedido y no lo ha recibido, y aún no nos hemos comunicado con usted para una ETA, asumiremos toda la responsabilidad y seguiremos adelante para enmendar lo dado. situación.
Recomendamos elegir PRIORITY MAIL que incluye número de seguimiento y hasta $100 en seguro. No somos responsables de los paquetes perdidos al elegir First Class Mail.
Intercambios
Trajes de baño:
SIN intercambios, SIN excepciones.
Ropa y accesorios:
Aceptamos devoluciones y cambios de toda la ropa y accesorios dentro de las 3 semanas posteriores a su compra y/o recepción y deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas colgantes y con recibo.
No hacemos reembolsos , ofrecemos crédito en la tienda para devoluciones . Si no ves nada que te guste en este momento, ¡tienes hasta 2 años para usar tu crédito!
No realizamos ningún cambio en pedidos personalizados una vez pagados en su totalidad, instalados y entregados. No aplicamos crédito en tienda para pedidos personalizados ni realizamos reembolsos . No se harán excepciones .
TODAS LAS VENTAS Y PEDIDOS CON DESCUENTO son finales . No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos comprados en OFERTA. No se aplicará ningún crédito en la tienda a los artículos en OFERTA. Tenga en cuenta esto al aplicar códigos de venta flash.
Cambiar o cancelar un pedido
Si el pedido se realizó dentro de las 72 horas y desea cambiarlo o cancelarlo, comuníquese con nosotros por correo electrónico con el asunto: Cancelar/Cambio (y su número de pedido).
Pedidos personalizados
Para pedidos personalizados hay un costo adicional de $100 y las medidas DEBEN tomarse en nuestro estudio. Este costo adicional incluye: estilo personalizado, hecho a medida y herrajes. Por favor contacte con vigoswim@gmail.com para concertar una visita.
Privacidad y seguridad
Solo utilizamos su información personal para fines de envío y contacto.
Venta al por mayor
Para consultas al por mayor envíanos un correo electrónico:
Nuestros productos son hechos a mano bajo pedido y hay un tiempo de producción que fluctúa dependiendo de la temporada y/o del volumen de pedidos por semana. Para pedidos al por mayor, la entrega puede tardar hasta tres meses, dependiendo de la cantidad. El pedido mínimo es de 18 piezas (6 mismos estilos). Contáctenos directamente para más información
Métodos de pago
Tarjetas de Crédito/Débito - PAYPAL - Athmóvil